Condições de Compra

Obrigado por escolher a Loja Online da Eco Touch Portugal. 

Ao comprar nesta loja, automaticamente aceita estas condições. Por favor leia-as com atenção.

 

Condições Gerais de Compra

  1. Estado dos produtos: Todos os produtos que se vendem nesta página web são novos.
  2. Preços de venda: Os preços descritos são preços de venda a público (IVA incluído) e não incluem portes de envio sendo este valor adicionado no processo de check-out.  
  3. Factura: Todas as vendas são acompanhadas de um documento de compra e respectiva factura.
  4. Métodos de Pagamento: Caso o pagamento seja efectuado por Paypal, Cartão de Crédito ou Contra-reembolso (Cash on Delivery - COD) a encomenda será processada de imediato. No modelo de pagamento Contra-reembolso acrescem taxas de 2€ ao valor total de compras e de portes descrito.
  5. Pagamento por Transferência Bancária: Caso o pagamento seja efectuado por transferência bancária, o processamento da encomenda será apenas efectuado após boa cobrança (ou envio de comprovativo para geral@ecotouchportugal.com com o nº de encomenda). Caso a transferência não se realize no prazo de 7 dias úteis, reservamo-nos ao direito de cancelar a dita encomenda. Deverá indicar o numero do seu pedido na referência da transferência. Uma vez confirmado o pagamento, a sua encomenda será processada. 
  6. Verificação de encomenda: Verifique sempre a sua encomenda no momento da entrega, e caso observe alguma anomalia ou dano anote-a na guia de entrega que assina ao recebê-lo. Caso não o faça desta forma, não poderá mais reclamar eventuais danos causados pelo transporte. Aconselhamos também, se possível, a realização e um registo fotográfico do mesmo (caso encontre algum dano visível).
  7. Área de Comercialização: A Eco Touch Portugal apenas comercializa a gama de produtos Eco Touch em Portugal Continental e Ilhas.

 

Portes e Transporte

  1. Preço de portes: Para envios, em Portugal Continental, iguais ou superiores a 45 €, os portes são grátis. Para envios inferiores a 45 € acrescem custos de preparação e envio de 4,95 €. Para ilhas, consultar tabela abaixo:

  2. Prazo de entrega: Os envios são processados pela Eco Touch Portugal e efectuados pela empresa de logística GLS sendo a entrega efectuada normalmente até 2 dias úteis em Portugal Continental e até 20 dias úteis para as ilhas. Não se efectuam entregas em dias festivos ou fins de semana. O horário das entregas é das 8:30 às 19:00 e depende exclusivamente das rotas da transportadora. No caso das Ilhas dos Açores e da Madeira a transportadora e prazos de entrega podem variar.
  3. Morada e telefone: Por favor indicar uma morada onde haja alguém para receber o pedido e um numero de telefone de contacto válido para garantir a entrega dos produtos no tempo descrito no nº 2.

 

Devoluções e Reembolso

  1. Prazo de devolução: Dispõe de 7 dias úteis a contar da recepção do pedido para devolver os produtos desde que não tenham sido usados e se encontrem na sua embalagem original.
  2. Dever de Comunicação: Não se aceitam devoluções sem que estas tenham sido previamente comunicadas à Eco Touch Portugal e autorizadas pela mesma. 
  3. Custos de  devolução: Os custos da devolução serão sempre por conta do cliente.
  4. Condições de reembolso: A devolução do valor dos produtos devolvidos efetuar-se-á após entrada da mercadoria nos nossos armazéns e comprovação de que se encontram no seu perfeito estado original.
  5. Método e prazo de reembolso: Verificando-se todas as condições para a realização de reembolso, o mesmo será efectuado ao cliente, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, num prazo máximo de 5 dias úteis.

 

Garantia

Todos os produtos contam com a garantia do fabricante. Artigos considerados consumíveis e de desgaste rápido (luvas, esponjas de polir, escovas, etc) só serão trocados se nunca tiverem sido usados.  Qualquer uso indevido ou reparação efetuada por pessoal não autorizado invalida a garantia do artigo.

 

Utilização dos produtos.

A Eco Touch Portugal representada por Ecologic Detail, Lda não se responsabiliza por qualquer dano físico ou material causado por uma incorreta utilização dos artigos. A sua utilização é única e exclusivamente da responsabilidade do cliente.

 

Contacto.

A Eco Touch Portugal é representada pela Ecologic Detail, Lda, sediada em S. Martinho do Souto, 5100-041 Lamego.

Em caso de dúvida poderá contactar-nos por carta para:
Ecologic Detail, Lda
S. Martinho do Souto,
5100-041 Lamego

Por email para: geral@ecotouchportugal.com 

Por telefone para o numero 916 899 981, de Segunda a Sexta, das 09:00 às 19:00h (excepto Feriados)